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Cours de base Réceptionniste

ደረጃዎች

  1. ስልጠና ፈልግ
  2. ይመዝገቡ
  3. ይማሩ
  4. የተሳትፎ የምስክር ወረቀት ይቀበሉ
በነፃ!

Les réceptionnistes sont le « point de contact » central entre les clients et l'hôtel. Ainsi, le service de réception contribue considérablement à la réussite de l’hôtel ! Dans ce cours, tu apprendras les bases à connaître pour être une bonne réceptionniste.

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የኮርሶች ዝርዝር

  • ነጻ
  • የተሳትፎ የምስክር ወረቀት
  • French
  • L1 መሰረታዊ
  • ከ 2 ሰዓት በታች
  • 6 ሞጁሎች

ይዘቶች

  • Introduction
  • La réception
  • Les types de réservation
  • Le check-in
  • L'assistance aux clients
  • Le départ (check-out)

ስለ ሞጁል መረጃ

2 minutes

Structure d'un hôtel

5 minutes

Les différents métiers au Front Office
Les tâches à la réception
Documents de travail et et fichiers nécessaires à la réception

2 minutes

Les différents types de réservation

4 minutes

Présentation et apparance
Liste de contrôle pour l'accueil de nouveaux clients

2 minutes

Les services standard
Le services supplémentaires

5 minutes

Les choses qui font partie du check-out

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