Apoio ao cliente / Help Desk - Curso básico
Steps
- Find course
- Register
- Learn
- certificate of participation
Este curso abrange o seguinte sobre um agente de apoio ou Helpdesk
Informações básicas, descrição da função, tarefas típicas e um exemplo prático.
Register for courseCourse details
- free of charge
- Certificate of participation
- Portuguese
- L1 Basic
- under 2 hours
- 5 modules
Contents
- Ajuda - Suporte - Serviço
- Base de dados de conhecimentos
- Sistema de bilhetes
- O que fazer e o que não fazer
- Teste de conhecimentos
Information on the modules
O teste de conhecimentos é apenas para si, para que possa verificar o que aprendeu!
Related courses
-
Show details of Computador e Internet - Curso básicoComputador e Internet - Curso básico
O objetivo deste curso é explicar os componentes básicos do computador e do internet
-
Show details of Curso básico - Os princípios da programação
Curso básico - Os princípios da programação
Este curso ensina as noções básicas de programação para principiantes.
-
Show details of Introdução à programação C++, Tutoriais 1 e 2
Introdução à programação C++, Tutoriais 1 e 2
Neste curso, aprenderá as noções básicas de codificação em C++ por meio dos dois primeiros vídeos.
-
Show details of Word e Gestão de Ficheiros – Curso básico
Word e Gestão de Ficheiros – Curso básico
Aprender a utilizar o Word e o Explorador de Ficheiros.
-
Show details of Folhas de cálculo e Bases de dados – Curso básico
Folhas de cálculo e Bases de dados – Curso básico
Aprender as noções básicas de Excel e de bases de dados.
