Apoio ao cliente / Help Desk - Curso básico
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Este curso abrange o seguinte sobre um agente de apoio ou Helpdesk
Informações básicas, descrição da função, tarefas típicas e um exemplo prático.
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- L1 Basis
- unter 2 Stunden
- 5 Module
Umfang
- Ajuda - Suporte - Serviço
- Base de dados de conhecimentos
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- O que fazer e o que não fazer
- Teste de conhecimentos
Informationen zu den Modulen
O teste de conhecimentos é apenas para si, para que possa verificar o que aprendeu!
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