Empfangspersonal
In diesem Beruf dreht sich alles um den Empfang von Besuchern und Gästen.
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Was macht man als Empfangspersonal?
Empfangssekretäre sind das Aushängeschild von Betrieben, Museen, Kliniken oder Hotels. Sie begrüßen die Gäste persönlich und sind meist die erste Person, mit der die Besucher in Kontakt kommen. Je nach Einsatzort geben sie Auskunft, nehmen das Gepäck entgegen, informieren die Person, mit der der Besucher einen Termin hat über dessen Ankunft und begleiten den Besucher in den Warteraum. Dabei geben sie den Besuchern ein gutes Gefühl.
Worauf kommt es an?
- Kunden- und Serviceorientierung
- Menschenkenntnis
- Mündliches Ausdrucksvermögen
Kurse für Empfangspersonal
Der Level 1 = Basislevel ist dafür gedacht, die allerersten Grundlagen für einen Beruf zu vermitteln, sozusagen eine Orientierung für diesen Beruf. Der Level 2 = Intermediate Level ist für Personen gedacht, die die Basiskurse gemeistert haben und ein detaillierteres Wissen für einen Beruf erwerben möchten. Der Level 3 = Fortgeschrittenenlevel ist für Personen gedacht, die bereits über Kenntnisse in einer bestimmten Branche verfügen und sich mit den Spezifikationen in dieser Branche vertraut machen wollen. Der Level 4 = Professional Level ist für all diejenigen gedacht, die bereits berufstätig sind und sich neues Wissen für ihren Beruf aneignen wollen.
Basic Level
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