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Cours de base Réceptionniste

Étapes

  1. Trouver un cours
  2. S'inscrire
  3. Se former
  4. certificat de participation
gratuit!

Les réceptionnistes sont le « point de contact » central entre les clients et l'hôtel. Ainsi, le service de réception contribue considérablement à la réussite de l’hôtel ! Dans ce cours, tu apprendras les bases à connaître pour être une bonne réceptionniste.

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Détails du cours

  • gratuit
  • Certificat de participation
  • Français
  • N1 de base
  • Moins de 2 heures
  • 6 Modules

Volume

  • Introduction
  • La réception
  • Les types de réservation
  • Le check-in
  • L'assistance aux clients
  • Le départ (check-out)

Informations sur les modules

2 Minutes

Structure d'un hôtel

5 Minutes

Les différents métiers au Front Office
Les tâches à la réception
Documents de travail et et fichiers nécessaires à la réception

2 Minutes

Les différents types de réservation

4 Minutes

Présentation et apparance
Liste de contrôle pour l'accueil de nouveaux clients

2 Minutes

Les services standard
Le services supplémentaires

5 Minutes

Les choses qui font partie du check-out

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